คู่มือการใช้งานระบบ iService

วิธีการยื่นคำขอบริการ

ขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอ

เลือกบริการที่ต้องการ

จากหน้าหลัก เลือกประเภทบริการที่ต้องการจากเมนูบริการ เช่น อีเมล, NAS, IT Support, QR Code, ออกแบบเว็บ ฯลฯ

คลิกปุ่ม "ขอรับบริการ" หรือ "ยื่นคำขอ" ใต้การ์ดบริการที่ต้องการ

เชื่อมต่อ LINE (ไม่บังคับ)

เพื่อรับแจ้งเตือนสถานะคำขอผ่าน LINE โดยตรง กดปุ่ม "เชื่อมต่อ LINE เพื่อรับแจ้งเตือน" สีเขียวที่ด้านบนของฟอร์ม แล้วทำตามขั้นตอน LINE Login

หากไม่ต้องการรับแจ้งเตือน LINE สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ และกรอกอีเมลเพื่อรับแจ้งเตือนทางอีเมลแทน

กรอกข้อมูลผู้ขอ

กรอกข้อมูลส่วนตัว ได้แก่ คำนำหน้า, ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทร, หน่วยงาน (เลือกจากเมนู 4 ระดับ) และตำแหน่ง

ข้อมูลที่มี * (ดาวสีแดง) เป็นข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก

กรอกรายละเอียดบริการ

กรอกข้อมูลเฉพาะของบริการที่เลือก เช่น ชื่อโปรเจค, วันที่จัดงาน, รายละเอียดงาน, และข้อกำหนดพิเศษต่างๆ

แต่ละบริการมีฟอร์มรายละเอียดที่แตกต่างกัน อ่านคำอธิบายของแต่ละช่องให้เข้าใจก่อนกรอก

แนบเอกสาร (ถ้ามี)

สามารถแนบไฟล์รูปภาพ (JPG, PNG) หรือเอกสาร (PDF, DOCX) ได้สูงสุด 5 ไฟล์ ขนาดรวมไม่เกิน 10MB

เอกสารที่ควรแนบ: โครงการ, หนังสือเชิญ, กำหนดการ, ภาพตัวอย่างงาน

กรอกรหัส CAPTCHA

พิมพ์ตัวอักษรที่เห็นในภาพ CAPTCHA ลงในช่องที่กำหนด เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่โปรแกรมอัตโนมัติ หากอ่านไม่ออก กดปุ่ม เพื่อเปลี่ยนภาพ

CAPTCHA เป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษ/ตัวเลข และระบบพิจารณาตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก

กดส่งคำขอและบันทึกรหัส

กดปุ่ม "ส่งคำขอ" สีเขียว ระบบจะแสดงรหัสคำขอ เช่น REQ-2026-0001 — บันทึกรหัสนี้ไว้เพื่อใช้ติดตามสถานะในภายหลัง

ระบบจะส่งอีเมลยืนยันไปยังอีเมลที่กรอกไว้ และส่ง LINE notification ถ้าเชื่อมต่อ LINE ไว้แล้ว

ส่งคำขอสำเร็จ!

หลังจากส่งคำขอแล้ว ระบบจะดำเนินการต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

ส่งอีเมลยืนยัน
ไปยังผู้ยื่นคำขอ

แจ้งเตือน LINE
(ถ้าเชื่อมต่อไว้)

แจ้งเจ้าหน้าที่
รับเรื่องทันที

วิธีติดตามสถานะคำขอ

ตรวจสอบความคืบหน้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

วิธีที่ 1 — เข้าหน้าติดตามสถานะ

1 ไปที่เมนู "ติดตามสถานะ" หรือเข้า URL: tracking.php
2 กรอก รหัสคำขอ เช่น REQ-2026-0001 ในช่องค้นหา
3 กดปุ่ม "ติดตาม" ระบบจะแสดงสถานะและรายละเอียดคำขอ

วิธีที่ 2 — ผ่านลิงก์ในอีเมล

1 เปิดอีเมลยืนยันที่ได้รับหลังส่งคำขอ จาก noreply@rangsitcity.go.th
2 คลิกปุ่ม "ติดตามสถานะคำขอ" สีเขียวในอีเมล
3 ระบบจะพาไปหน้าสถานะของคำขอนั้นโดยตรง

ความหมายของสถานะ

⏳

รอการดำเนินการ

Pending

คำขอเข้าสู่ระบบแล้ว รอเจ้าหน้าที่รับเรื่อง

🔄

กำลังดำเนินการ

In Progress

เจ้าหน้าที่รับเรื่องและกำลังดำเนินการ

✅

เสร็จสิ้น

Completed

งานเสร็จเรียบร้อยแล้ว

❌

ถูกปฏิเสธ

Rejected

คำขอถูกปฏิเสธ (ดูเหตุผลในรายละเอียด)

🚫

ยกเลิก

Cancelled

คำขอถูกยกเลิก

ไม่พบรหัสคำขอ? — ตรวจสอบว่ากรอกรหัสถูกต้อง (ตัวพิมพ์ใหญ่) เช่น REQ-2026-0001 หากยังไม่พบ ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง

การรับแจ้งเตือนผ่าน LINE

ติดตามสถานะคำขอผ่าน LINE Messaging

ขั้นตอนเชื่อมต่อ LINE

เปิดฟอร์มยื่นคำขอ

ไปที่หน้ายื่นคำขอบริการที่ต้องการ

กดปุ่มเชื่อมต่อ LINE

คลิกปุ่มสีเขียว "เชื่อมต่อ LINE เพื่อรับแจ้งเตือน" ที่ด้านบนฟอร์ม

ระบบจะพาไปหน้า LINE Login — กด "Allow" เพื่ออนุญาต

เพิ่มบอทเป็นเพื่อน

ระบบจะแสดง prompt ให้เพิ่ม RCM-iService Bot เป็นเพื่อน — กด "Add"

เชื่อมต่อสำเร็จ!

ฟอร์มจะแสดงชื่อ LINE ของคุณ แสดงว่าพร้อมรับแจ้งเตือนแล้ว

กรอกฟอร์มและส่ง

กรอกรายละเอียดและส่งคำขอตามปกติ — ระบบจะส่ง LINE message ให้อัตโนมัติ

แจ้งเตือนที่คุณจะได้รับ

เมื่อส่งคำขอสำเร็จ

ระบบยืนยันการรับคำขอพร้อมรหัสคำขอ และลิงก์ติดตามสถานะ

เมื่อสถานะเปลี่ยน

แจ้งทุกครั้งที่เจ้าหน้าที่อัปเดตสถานะ พร้อมหมายเหตุ (ถ้ามี)

เมื่องานเสร็จสิ้น

แจ้งเมื่อคำขอได้รับการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์

ข้อควรทราบ

ต้องเพิ่ม RCM-iService Bot เป็นเพื่อนก่อน จึงจะรับ message ได้
LINE session จะถูกล้างหลังส่งคำขอสำเร็จ (เพื่อความปลอดภัย)
ถ้าต้องการส่งคำขอใหม่ ต้องเชื่อมต่อ LINE ใหม่ทุกครั้ง
ไม่เชื่อมต่อ LINE ก็ยังรับแจ้งเตือนทางอีเมลได้ตามปกติ

บริการทั้งหมดในระบบ

รายละเอียดบริการแต่ละประเภทที่สามารถขอได้

ขอใช้บริการอีเมล

สร้าง/แก้ไขบัญชีอีเมลองค์กร

สร้างบัญชีอีเมลใหม่
กำหนด Format อีเมล
ตั้งค่า Quota พื้นที่
เชื่อมต่อกับ Domain องค์กร

1-3 วันทำการ ยื่นคำขอ

ขอพื้นที่จัดเก็บ NAS

จัดการพื้นที่เก็บข้อมูลแชร์

กำหนดชื่อ Folder
ขนาด Storage ที่ต้องการ
สิทธิ์การเข้าถึง (Read/Write)
กำหนดผู้ใช้ร่วม

1-2 วันทำการ ยื่นคำขอ

ขอรับบริการ IT Support

แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์

ระบุประเภทปัญหา
แจ้งรุ่นอุปกรณ์
บรรยายอาการ
ระบุความเร่งด่วน

ขึ้นอยู่กับความเร่งด่วน ยื่นคำขอ

ขอใช้บริการอินเทอร์เน็ต

ติดตั้ง/แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต

ระบุตำแหน่งที่ต้องการ
อาคาร/ห้อง
ประเภทคำขอ
ปัญหาที่พบ (ถ้ามี)

2-5 วันทำการ ยื่นคำขอ

สร้าง QR Code ฟรี

สร้าง QR Code สำหรับลิงก์/ข้อมูล

ไม่ต้องมีบัญชี
กำหนดสีและขนาด
เพิ่มโลโก้ตรงกลาง
ดาวน์โหลดทันที

ทันที (บริการฟรี) ยื่นคำขอ

ขอบริการถ่ายภาพ

ถ่ายภาพและวิดีโองานกิจกรรม

ชื่อและประเภทงาน
วัน-เวลา-สถานที่
จำนวนช่างภาพ
รูปแบบการส่งมอบไฟล์

ขึ้นอยู่กับวันจัดงาน ยื่นคำขอ

ขอออกแบบเว็บไซต์

พัฒนา/ออกแบบเว็บไซต์องค์กร

ประเภทเว็บไซต์
วัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมาย
จำนวนหน้า
ฟีเจอร์ที่ต้องการ

1-4 สัปดาห์ ยื่นคำขอ

ขอบริการซ่อมเครื่องพิมพ์

แจ้งปัญหาเครื่องพิมพ์/ขอวัสดุสิ้นเปลือง

ประเภทและยี่ห้อ
ปัญหาที่พบ
รหัส Error (ถ้ามี)
หมึก/โทนเนอร์ที่ต้องการ

1-3 วันทำการ ยื่นคำขอ

ขอใช้จอ LED

ลงสื่อประชาสัมพันธ์บนจอ LED

ชื่อสื่อและประเภทไฟล์
ช่วงวันที่แสดง
สถานที่แสดงผล
อัปโหลดไฟล์ (≤200MB)

1-2 วันทำการ ยื่นคำขอ

ขอพิธีกร (MC)

ขอพิธีกรสำหรับงานกิจกรรม

ชื่อและประเภทงาน
วัน-เวลา-สถานที่
จำนวนพิธีกร
ภาษาที่ใช้

ขึ้นอยู่กับวันจัดงาน ยื่นคำขอ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้งานมักสงสัย

ไม่จำเป็น! ระบบ iService อนุญาตให้ประชาชนและบุคลากรยื่นคำขอได้โดยไม่ต้องล็อกอิน (Guest Mode) เพียงกรอกชื่อ-หน่วยงาน-อีเมล ก็สามารถส่งคำขอได้ทันที

ตรวจสอบในอีเมลที่กรอกไว้ตอนยื่นคำขอ จะมีอีเมลยืนยันพร้อมรหัสคำขอ หรือถ้าเชื่อมต่อ LINE ไว้ จะมีข้อความแจ้งเตือนในแอป LINE ที่บันทึกรหัสไว้ หากยังหาไม่ได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง

ขึ้นอยู่กับประเภทบริการ โดยทั่วไปเจ้าหน้าที่จะรับเรื่องภายใน 1 วันทำการ สำหรับงานซับซ้อนเช่นออกแบบเว็บไซต์อาจใช้เวลา 1-4 สัปดาห์ ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยน

ระบบยังไม่รองรับการแก้ไขคำขอหลังส่ง หากต้องการแก้ไขข้อมูล กรุณายื่นคำขอใหม่ และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบในหมายเหตุ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง

ตรวจสอบว่าไฟล์มีนามสกุล JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX และขนาดไม่เกิน 5MB ต่อไฟล์ รวมทุกไฟล์ไม่เกิน 10MB หากไฟล์ใหญ่เกินไป ให้บีบอัดหรือแยกส่งเป็นหลายคำขอ (สำหรับไฟล์วิดีโอ LED รองรับถึง 200MB)

ตรวจสอบว่าได้เพิ่ม RCM-iService Bot เป็นเพื่อนใน LINE แล้ว และตรวจสอบการตั้งค่า Notification ในแอป LINE ให้เปิดอยู่ หากยังไม่ได้รับ ลองตรวจสอบผ่านอีเมลแทน

กดปุ่มไอคอนรีเฟรช (↻) ข้างภาพ CAPTCHA เพื่อเปลี่ยนรูปใหม่ หากยังอ่านไม่ออก ลองกดซ้ำจนได้ภาพที่อ่านออก ตัวอักษร CAPTCHA จะเป็นภาษาอังกฤษและตัวเลขเท่านั้น

สามารถส่งคำขอได้จากทุกสำนัก/กองของเทศบาลนครรังสิต ระบบมีโครงสร้างหน่วยงาน 4 ระดับ ได้แก่ สำนัก/กอง → ส่วน → ฝ่าย/กลุ่มงาน → งาน

ยังมีข้อสงสัย?

ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการและเผยแพร่วิชาการ เทศบาลนครรังสิต

กลับหน้าหลัก ติดตามคำขอ เพิ่มเพื่อน LINE Bot

ระบบ iService เทศบาลนครรังสิต